Частые вопросы

Заказ можно оформить на сайте, в мессенджере (WhatsApp, Telegram и другие сервисы, указанные на сайте), по телефону или через иные каналы связи, указанные нами.

Мы можем связаться с вами для уточнения наличия товара, количества и веса, стоимости, адреса и времени доставки, способа оплаты и иных существенных обстоятельств.

Фамилия и имя, номер телефона, адрес доставки или выбранный способ получения, адрес электронной почты (при наличии), а также иные сведения, необходимые для идентификации и доставки заказа.

Банковской картой, через СБП, наличными, безналичным переводом, а также иным способом, доступным при оформлении заказа.

Цена может измениться до момента подтверждения заказа. После подтверждения цена конкретного товара не меняется, кроме случаев, когда окончательная стоимость зависит от фактического веса товара, количества фактически переданного товара, согласованного изменения заказа или иных обстоятельств.

Да, при оплате предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

Это товар, стоимость которого определяется исходя из его фактического веса.

Как правило, за 1 кг, если на сайте или у оператора не указано иное.

Стоимость доставки, минимальная сумма заказа для бесплатной доставки, зоны доставки и иные условия указаны на сайте в разделе оформления заказа или сообщаются оператором.

Рекомендуем проверить соответствие товара заказанному ассортименту и количеству, а также целостность упаковки. При наличии внешних повреждений упаковки или иных очевидных недостатков зафиксируйте их при получении товара.

Мы можем согласовать повторную доставку. Дополнительные расходы на повторную доставку могут быть возложены на покупателя в случаях и размере, предусмотренных условиями доставки и законодательством РФ.

Да, вы можете отказаться от заказа до момента его передачи в порядке, установленном законодательством РФ.

Мы вправе запросить сведения, подтверждающие факт приобретения товара: номер заказа, кассовый чек, электронный чек, сведения из мессенджера или иные данные, позволяющие идентифицировать покупку.

Да. Если недостатки возникли вследствие нарушения условий хранения, транспортировки или использования товара после получения, требования рассматриваются с учётом этого обстоятельства.

При возврате денежных средств мы используем тот же способ расчёта, если иной способ не согласован сторонами или не установлен законодательством.